Hvordan fastholder virksomheden kunderne?
Mange virksomheder har et stort fokus på at skaffe nye kunder og mersalg. Dette er naturligvis en vigtig del af at drive forretning, da det skaber en øget omsætning. Dog er det mindst lige så vigtigt at fokusere på at fastholde eksisterende kunder. Det er nemlig langt billigere at bevare kunder, end det er at …